Médiation relationnelle

S’écouter et re-construire une relation professionnelle

Pour ré-établir la coopération professionnelle
dans une situation de malaise relationnel ou de rupture relationnelle

Médiation relationnelle
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« Parce que le conflit n’est pas une fatalité et qu’il est source de souffrance et de perte de productivité »
Contexte et stratégies d’accompagnement
Deux personnes sont en conflit ouvert, larvé ou en rupture relationnelle.
Cette situation existe depuis des années ou bien fait suite à des évènements récents.
Cela impacte le travail, la coopération, l’atteinte des objectifs, le climat au sein de ou des équipe(s).

Leviers de changements
  • La médiation est un processus d’accompagnement des 2 personnes pour leur permettre de revenir en relation professionnelle dans la durée.
  • Le processus intègre un temps en individuel d’écoute et de relecture des situations passées.
  • Lorsque chacun a mis de la conscience sur ses propres besoins dans ces situations, les 2 personnes se rencontrent pour s’écouter mutuellement puis construire un nouveau mode de fonctionnement qui permettra de gérer, dans l’apaisement, les situations au quotidien.
  • Le médiateur accompagne dans une complète neutralité et bienveillance. Aucun des protagonistes n’a tort ou raison. Chacun est respecté dans son vécu et ses actions.
  • Les entretiens de médiation sont menés à l’extérieur de l’entreprise afin de faciliter la prise de recul des personnes
Personnes concernées
  • Deux personnes en situation de malaise relationnel, de non-dits ou de rupture relationnelle