Personnes concernées :
- Manager hiérarchique, Manager fonctionnel
- Accompagner les personnes de son équipe qui sont en situation de stress
- Identifier les symptômes qui alertent et peuvent exprimer une situation en stress
- Comprendre les mécanismes du stress pour adapter son comportement de manager
- Recevoir une personne en stress et mener l’entretien : avoir un questionnement bienveillant pour lui permettre d’identifier des pistes d’actions
- Suivre ce travail dans la durée pour permettre le retour à la sérénité
- Alerter lorsque la situation dépasse la compétence managériale
- Aucun prérequis
Durée :
- 7 heures (1 journée)
- Identifier les symptômes du stress
- Les mécanismes du stress et des émotions associées
- Mise en pratique sur un exercice
- Différentier besoin/stratégie, fait/cogitation
- Recevoir une personne en stress : suivre une grille de questionnement
- Le processus d’accompagnement d’une personne en stress, les pièges à éviter
- Les points d’alerte
- En fin de formation sous forme de questionnaire
Apports théoriques, d’outils, de processus
Exercices collectifs
Mise en situation d’un entretien
Réflexions individuelles sur des situations propres
Echanges en collectif