Témoignage Moody’s Analytics
7 décembre 2018
Témoignage AGDA-BDL
5 avril 2019La compléxité du management…
Entre l’attendu et le réalisé, il y a parfois une grande différence. Et le remplissage du tube de balles à droite ne réside pas forcément du « sabotage » !
L’établissement des objectifs est un des points les plus difficiles en management. Il requiert un travail collaboratif pour aboutir à un vrai contrat partagé, à un engagement des collaborateurs dans la prise de risque et dans la réalisation.
Imposer des objectifs top/down ne fonctionne pas. Cela risque de conduire à ce type de résultat, à beaucoup de non-qualité et d’incompréhension.
Alors, prendre du temps pour partager un contrat d’objectifs : investissement ou perte de temps ?
Qu’est-ce qui s’est passé pour en arriver là ?
C’est la question que nous nous posons parfois à la vue de certains résultats.
- Incompréhension sur « en mettre le maximum », erreurs d’interprétation ?
- Manque de sens : vision sur le client, sur l’utilisation finale ?
- Manque de compétence ?
- Sabotage résultant d’un conflit resté ouvert ?
- Compétition exacerbée, excès de zèle ?
- Tentative d’innovation dans le processus de fabrication ?
- …
A la sortie, le manager s’arrache parfois les cheveux !
Avons-nous pris suffisamment de temps pour partager l’attendu ?
Il existe pour cela des méthodes de négociation d’objectifs (SMART, PIANOS, …) qui permettent de passer de l’envie au concret. Et le terme négociation est important. Il résulte de la capacité des parties prenantes à se poser ENSEMBLE les bonnes questions et à en discuter pour une appropriation et un engagement à l’atteinte d’un objectif porteur de sens. L’utilisation de ces outils sans échange peut mener au résultat absurde de nos balles de tennis.
Ah oui, spécificité Com-Hom… nous avons rajouté un E dans la définition de SMARTE. Ce E est Essentiel ! Il signifie ENJEUX pour garder en permanence le sens de l’action avec la finalité :
En quoi l’objectif est important :
- Pour l’équipe
- Pour l’entreprise
- Pour le client
- Pour les actionnaires
- …
Allez, petit quizz pour voir si vous avez suivi :
Com-Hom
Marc Vilcot : J’ai vécu 17 années enrichissantes de vente et management dans l’industrie. De formation technique (Grenoble INP 89), mes préférences créatives et relationnelles m’ont vite orienté vers des activités commerciales et marketing : directeur commercial (1997-2007). En 2008, je me suis investi dans la formation et l’accompagnement, poursuivant ainsi, dans des contextes variés, le développement de la performance par « le travailler ensemble ».
Je trouve en Com-Hom : confrontation de nos approches, évolution permanente de nos pratiques, laboratoire d’idées, confiance.
J’accompagne et je forme en management d’équipe, vente & négociation, performance individuelle et collective, lecture des personnalités, régulation des relations & gestion de conflit, cohésion d’équipe & coopération.
Copyright
Les textes sont la propriété de Com-Hom
Crédit photographique : ???
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Si vous en connaissez la source originelle, nous intégrerons les références dans cet article.