Vendeur, l’habitude est votre ennemi …
13 avril 2016
Témoignage Siemens
5 avril 2017
7 managers, chargés d’affaires et conducteurs de travaux ont participé à une formation management : exigence et respect, méthodes et outils pour améliorer leur rôle d’encadrant afin d’amener leurs équipes à focaliser leur énergie sur la satisfaction client. Intelligence collaborative, coopération dans les situations difficiles, capacité à rechercher des solutions… Cette formation a eu pour but de savoir mettre en œuvre l’écoute, la communication et la bienveillance nécessaire à une relation client vertueuse et basée sur le dialogue.
De l’avis de tous les participants à la formation, les quatre jours ont été très enrichissants, non seulement sur l’aspect professionnel mais aussi d’un point de vue personnel. L’intervention a été très appréciée, de par la capacité d’écoute, le sens du dialogue et l’animation très plaisante de la part du formateur, notamment par des mises en situation très concrètes.